چگونه از وضعیت پرواز مطلع شویم؟

هیچ‌چیز بدتر از این نیست که با چمدان بسته به فرودگاه برسید و پای تابلو اعلانات متوجه شوید پروازتان تاخیر دارد یا بدتر از آن، کنسل شده است. حتی اگر بلیط هواپیما خود را از معتبرترین ایرلاین‌ها خریده باشید، تغییرات ناگهانی برنامه پروازی اجتناب‌ناپذیر است.

بنابراین، بررسی وضعیت پرواز قبل از خروج از منزل، بسیار اهمیت دارد. در این مطلب از مجله گردشگری فلای‌ تودی، سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های استعلام پروازهای ورودی و خروجی، پیگیری تاخیرها و نحوه دسترسی به اطلاعات پرواز فرودگاه‌های کشور را به شما آموزش می‌دهیم.

چرا چک کردن اطلاعات پرواز قبل از سفر اهمیت دارد؟

پروازها به دلایل مختلفی مثل شرایط جوی، نقص فنی یا ترافیک هوایی ممکن است در لحظه آخر تغییر کنند. چک کردن اطلاعات پرواز قبل از خروج از منزل، شما را از سرگردانی نجات می‌دهد.

• اطلاع از تغییرات ناگهانی (تاخیر یا کنسلی): اگرچه ایرلاین‌ها و آژانس‌ها معمولا برای تاخیر یا کنسلی پیامک اطلاع‌رسانی ارسال می‌کنند، اما با بررسی آنلاین اطلاعات پرواز فرودگاه ها، می‌توانید وضعیت آن را لحظه‌ای بررسی کرده و برای تغییر بلیط یا کنسل کردن رزرو هتل اقدام کنید.

• جلوگیری از اتلاف وقت در فرودگاه: هیچ‌چیز بدتر از بلاتکلیفی روی صندلی‌های انتظار فرودگاه نیست. اگر بدانید پروازتان تاخیر دارد، می‌توانید این زمان اضافه را در آرامش خانه سپری کنید، استراحت کنید یا با خانواده باشید.

• برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای رفت و آمد: دانستن اطلاعات دقیق پرواز نه تنها برای شما بلکه برای کسانی که قرار است شما را به فرودگاه ببرند یا دنبالتان بیایند هم مهم است.

بررسی آنلاین اطلاعات پروازهای خارجی و داخلی

برای پیگیری لحظه‌ای اطلاعات پرواز فرودگاه امام ، فرودگاه مهرآباد و سایر شهرها، وارد صفحه اطلاعات پرواز فرودگاه های کشور شوید و اطلاعات زیر را وارد کنید:

شماره پرواز (Flight Number)

این کد ترکیبی (مثل TK871 یا W5112)، هویت منحصر‌به‌فرد پرواز شماست. با وارد کردن این شماره در صفحه اطلاعات پرواز، مستقیما به وضعیت پرواز خود می‌رسید.

مسیر پرواز (مبدا و مقصد)

اگر شماره پرواز را ندارید، کافی است پس از انتخاب فرودگاه (مثلا فرودگاه امام خمینی) نام مقصد (مثلا استانبول) یا نام شرکت هواپیمایی (مثل ماهان یا ترکیش) وارد کنید تا لیست پروازهای آن مسیر برایتان نمایش داده شود.

تاریخ و ساعت پرواز

پس از ورود یکی از اطلاعات ذکر شده (شماره پرواز، نام مقصد یا نام ایرلاین) در این مرحله کافی است ساعت پرواز خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید تا به راحتی وضعیت آن را مشاهده کنید.

نحوه بررسی وضعیت پروازهای داخلی و خارجی از سایت فرودگاه ها

برای اطلاع از تاخیر پرواز یا کنسلی بلیط هواپیما، دیگر نیازی به تماس‌های طولانی با اطلاعات پرواز فرودگاه ها نیست. با گوشی موبایل خود می‌توانید در چند ثانیه به تابلوی پرواز فرودگاه ها دسترسی داشته باشید. سایت فرودگاه مبدا یا مقصد، همان اطلاعاتی را نشان می‌دهد که روی تابلوهای بزرگ داخل ترمینال می‌بینید. برای جستجوی وضعیت پرواز در وبسایت‌های فرودگاهی کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

اطلاعات پرواز فرودگاه امام

• وارد سایت فرودگاه امام خمینی به آدرس ikac.ir شوید.
• از منوی فرودگاه، گزینه «برنامه پروازی» را انتخاب کنید.
• اگر مسافر هستید، روی گزینه «پروازهای خروجی» و اگر منتظر مسافر هستید، روی «پروازهای ورودی» کلیک کنید.
• برای مشاهده اطلاعات پروازهای ورودی و خروجی کافی است، تاریخ پرواز و ترمینال موردنظر خود (ترمینال یک سلام) را انتخاب کنید.

اطلاعات پرواز فرودگاه مهرآباد

• وارد سایت فرودگاه مهرآباد به آدرس mehrabad.airport.ir شوید.
• بلافاصله پس از ورود به سایت اطلاعات پروازهای ورودی و خروجی را در یک جدول مشاهده می‌کنید.
• اطلاعات پروازهای داخلی شامل ساعت، شماره پرواز، مبدا و وضعیت پرواز در دسترس قرار دارد.
• با اسکرول صفحه به سمت پایین، روی نوار زرد رنگ مشاهده پروازهای ورودی یا مشاهده پروازهای خروجی کلیک کنید.
• به این ترتیب وارد صفحه‌ای می‌شوید، که به راحتی امکان جستجوی پرواز را برای شما فراهم کرده است.

اطلاعات پرواز فرودگاه مشهد و سایر شهرها

• وارد آدرس fids.airport.ir/102 شوید.
• فرودگاه موردنظر خود را انتخاب کنید.
• در صورتی که فرودگاه داخلی بین الملل باشد، روی گزینه پروازهای ورودی خارجی یا پروازهای خروجی خارجی کلیک کنید.
• برای پروازهای داخل ایران نیز از میان گزینه های پروازهای ورودی داخلی یا پروازهای خروجی داخلی گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.
• برای پیدا کردن سریع‌تر پرواز می‌توانید از نوار جستجوی پایین صفحه استفاده کنید.

استفاده از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ های ردیابی پرواز بین‌ المللی

اگر به دنبال ابزاری پیشرفته‌تر و جهانی برای ردیابی پرواز هستید، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی مانند FlightRadar24 و FlightAware بهترین گزینه‌ها هستند. این پلتفرم‌ها با استفاده از فناوری‌های ردیابی ماهواره‌ای، اطلاعات زنده و دقیقی از پروازها در سراسر جهان ارائه می‌دهند. شما می‌توانید با وارد کردن شماره پرواز، مسیر، ایرلاین یا حتی موقعیت مکانی هواپیما، وضعیت آن را به‌صورت زنده دنبال کنید.

این ابزارها حتی امکان نمایش نقشه هوایی، سرعت پرواز، ارتفاع، مسیر طی‌شده و زمان تقریبی فرود را فراهم می‌کنند. بسیاری از مسافران، خبرنگاران یا افرادی که به دنبال ردیابی پرواز دوستان و آشنایان‌شان هستند، از این اپ‌ها استفاده می‌کنند.

مزایای استفاده از ردیاب‌های جهانی

برای اینکه ردیاب‌های جهانی را استفاده کنید، از مزایای مختلفی بهره‌مند می‌شوید:

• ارائه اطلاعات لحظه‌ای از موقعیت دقیق هواپیما روی نقشه
• قابلیت ردیابی پروازها بر اساس شماره، مسیر، یا ایرلاین
• امکان دریافت اعلان هنگام تغییر وضعیت پرواز (در اپلیکیشن‌ها)
• مشاهده جزئیات فنی مانند سرعت، ارتفاع، مسیر پرواز
• مناسب برای پروازهای بین‌المللی، ترانزیت یا پروازهایی با چند توقف
• نسخه رایگان و پولی با امکانات متنوع (نسخه‌های پولی دسترسی به داده‌های بیشتر و تاریخچه پروازها را فراهم می‌کنند)

روش‌های آفلاین برای بررسی اطلاعات پرواز

با دانستن اطلاعات تماس فرودگاه ها به راحتی می‌توانید وضعیت پروازهای خارجی و داخلی را پیگیری کنید. در ادامه به سه روش اصلی آفلاین می‌پردازیم:

تماس تلفنی با اطلاعات پرواز فرودگاه ها

• مرکز تلفن ۱۹۹ ( اطلاعات پرواز غیرحضوری): برای تمام فرودگاه‌ های کشور (از جمله مهرآباد و سایر شهرها) فعال است و وضعیت پروازهای داخلی را اعلام می‌کند.
• شماره ۰۹۶۳۳۰ (مخصوص فرودگاه امام): اگر پرواز خارجی دارید، این شماره اختصاصی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) است که به صورت ۲۴ ساعته وضعیت پروازهای ورودی و خروجی را اعلام می‌کند.

برای دسترسی به لیست کامل شماره تلفن های سایر فرودگاه های کشور به صفحه اطلاعات تماس فرودگاه ها مراجعه کنید.

پیامک‌ های اطلاع‌ رسانی شرکت‌ های هواپیمایی

هنگام خرید بلیط، شماره موبایلی که ثبت کرده‌اید حکم پیجر شما را دارد. آژانس‌های گردشگری یا ایرلاین‌های معتبر (مثل ماهان، ایران‌ایر و ترکیش) در صورت بروز تاخیر یا کنسلی، پیامک ارسال می‌کنند.

تابلوهای اطلاعات پرواز در سالن فرودگاه

تابلوهای دیجیتال نمایش اطلاعات پرواز که در سالن‌های انتظار، ورودی و خروجی فرودگاه‌ها نصب شده‌اند، همچنان یکی از دقیق‌ترین منابع اطلاع‌رسانی هستند. این تابلوها، اطلاعات زنده و لحظه‌ای پروازها را نمایش می‌دهند؛ از جمله شماره پرواز، ایرلاین، مبدا یا مقصد، ساعت حرکت یا فرود، شماره گیت و وضعیت فعلی (مثل boarding، delayed، canceled).

چه زمانی باید اطلاعات پرواز را چک کنیم؟

بررسی آخرین وضعیت پرواز داخلی و خارجی خود را به لحظه آخر موکول شود. برای اطمینان از اینکه سفرتان بدون دردسر پیش می‌رود یا برای هماهنگی دقیق‌تر با زمان پرواز، بهتر است در زمان‌های کلیدی خاصی وضعیت پرواز را بررسی کنید. این کار مخصوصا در روزهای شلوغ پرواز یا در فصل‌های با ناپایداری جوی اهمیت دوچندان دارد.

• چهار ساعت قبل از پرواز (در خانه): قبل از اینکه از درب خانه خارج شده و سوار تاکسی شوید، آخرین چک را انجام دهید.
• بعد از عبور از گیت بازرسی (داخل سالن ترانزیت): وقتی وارد سالن انتظار شدید، به تابلوهای دیجیتال و صدای پخش شده از بلندگوها توجه کنید.
• نیم ساعت قبل از رسیدن به فرودگاه (برای استقبال‌کنندگان): اگر برای پیشواز مسافر می‌روید، حتما قبل از رسیدن به پارکینگ فرودگاه، بخش «پروازهای ورودی» را چک کنید.

۴ دلیل اصلی تاخیر یا کنسلی پرواز

شاید برایتان پیش آمده باشد که در هوای آفتابی و صاف، پروازتان به دلیل «شرایط جوی» کنسل شود! تعجب نکنید؛ دلایل تغییر در برنامه پروازی همیشه آن‌چیزی نیست که با چشم می‌بینید. مهم‌ترین عوامل عبارتند از:

۱. شرایط جوی مقصد یا مسیر (نه فقط مبدا!) رایج‌ترین دلیل تاخیر، آب‌وهواست. اما نکته اینجاست که شاید هوای تهران (مبدا) عالی باشد، اما فرودگاه استانبول (مقصد) درگیر طوفان باشد یا در مسیر پرواز، جبهه هوایی خطرناکی وجود داشته باشد.

۲. نقص فنی و ایمنی (Technical Issue) هواپیماها پیش از هر پرواز توسط مهندسین چک می‌شوند. اگر کوچک‌ترین ایرادی در سیستم هیدرولیک، موتور یا حتی سنسورها دیده شود، پرواز تا زمان تعمیر یا جایگزینی هواپیما متوقف می‌شود.

۳. تاخیر زنجیره‌ای (تاخیر ورود) این مورد در ایران بسیار شایع است. از آنجا که یک هواپیما در طول روز چندین مسیر را طی می‌کند (مثلا تهران-مشهد، مشهد-شیراز، شیراز-تهران)، اگر پرواز اول صبح با تاخیر انجام شود، تمام پروازهای بعدی آن هواپیما نیز با تاخیر مواجه می‌شوند. به این پدیده «تاخیر ورود» (Late Arrival) می‌گویند.

۴. ترافیک هوایی فرودگاه (ATC) گاهی همه چیز آماده است؛ هواپیما سالم و هوا عالیست، اما «باند فرودگاه» جا ندارد! در ساعات اوج شلوغی (Peak Hours) یا در فرودگاه‌های پرترافیک مثل مهرآباد و فرودگاه امام، برج مراقبت برای جلوگیری از تصادف، دستور می‌دهد هواپیماها با فاصله زمانی بیشتری بپرند که منجر به تاخیر می‌شود.

در صورت تاخیر یا لغو پروازها چه کنیم؟

اگر پای تابلو اعلانات متوجه شدید پروازتان «کنسل» شده یا «تاخیر» دارد، خونسردی خود را حفظ کنید. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، ایرلاین در قبال زمان شما مسئول است و باید خدمات مشخصی ارائه دهد.

حقوق مسافر در صورت تاخیر یا کنسلی

بسته به مدت زمان تاخیر، ایرلاین موظف است خدمات زیر را رایگان ارائه دهد:

• تاخیر ۱ تا ۲ ساعت: پذیرایی میان‌وعده و نوشیدنی.
• تاخیر بیش از ۴ ساعت: ارائه وعده غذای گرم، امکان برقراری تماس تلفنی و در صورت لزوم (تاخیر شبانه)، اقامت در هتل و ترانسفر رفت‌وبرگشت.
• کنسلی کامل: استرداد کامل وجه بلیط (بدون جریمه) یا جایگزینی با اولین پرواز موجود.

در برخی موارد خاص، مانند لغو پرواز بدون اطلاع‌رسانی قبلی، شرکت هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت نقدی نیز هست. این حقوق بستگی به مسافت پرواز، مدت تأخیر و دلیل آن دارد. آگاهی از این قوانین به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری در مواقع بحرانی اقدام کنید و از حق خود دفاع نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می‌کنیم مطلب «در صورت کنسلی پرواز چه کار کنیم» را مطالعه کنید.

نحوه پیگیری و دریافت خسارت تاخیر یا لغو پروازها

در صورتی که پرواز شما به‌طور غیرمنتظره لغو یا با تأخیر طولانی مواجه شد، این اقدامات را انجام دهید:

• اولین اقدام تماس با پشتیبانی شرکت هواپیمایی است. حتما مدارک پرواز خود (بلیط، کارت پرواز، رسیدها) را نگه دارید، چون برای ثبت شکایت و پیگیری به آن‌ها نیاز دارید.
• بسیاری از ایرلاین‌ها فرم مخصوص شکایت در سایت خود دارند که می‌توانید از طریق آن درخواست جبران خسارت ثبت کنید.
• اگر پاسخی دریافت نکردید یا از پاسخ راضی نبودید، می‌توانید از طریق سامانه‌های رسمی مانند «سازمان هواپیمایی کشوری» یا دفاتر حمایت از حقوق مصرف‌کننده شکایت خود را پیگیری نمایید.

قوانین پرداخت غرامت در پروازهای خارجی (طبق کنوانسیون‌های بین‌المللی) کمی پیچیده‌تر است. همچنین برخی کارت‌های اعتباری یا شرکت‌های بیمه مسافرتی نیز پوشش‌هایی برای این موارد دارند که می‌توانند بخشی از هزینه‌ها را جبران کنند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، مطلب شیوه‌های دریافت خسارت تاخیر یا ابطال پرواز را مطالعه کنید.

آماده برای یک سفر بدون استرس؟ این نکات را فراموش نکنید!

حالا که با روش‌های مختلف بررسی وضعیت پرواز آشنا شدید، می‌توانید با خیال راحت‌تر و برنامه‌ریزی دقیق‌تری سفر کنید. چه برای جلوگیری از انتظار بیهوده در فرودگاه باشد، چه برای جلوگیری از خرید دوباره بلیط هواپیما کنسلی ، چک کردن وضعیت پرواز یک مهارت ضروری برای هر مسافر است. با استفاده از منابع معتبر، اپلیکیشن‌های جهانی و اطلاع‌رسانی‌های ایرلاین‌ها، شما همیشه چند قدم جلوتر از تغییرات احتمالی خواهید بود. فراموش نکنید که دانستن حقوق‌تان در مواقع تاخیر یا لغو، به اندازه چک کردن زمان پرواز اهمیت دارد.

اگر تجربه‌ای از مواجهه با تاخیر، کنسلی یا تغییرات پرواز داشته‌اید، آن را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید. شاید تجربه شما راهنمای مهمی برای مسافران دیگر باشد!

سوالات متداول درباره وضعیت پرواز